返金ポリシー

不良品の返品・交換について

細心の注意を払い検品・梱包を行っておりますが、ごく稀に不良品をお送りしてしまう可能性がございます。
配送中の「汚損」「破損」や「商品の誤納品」など、万一不都合な点がございましたらお手数をおかけいたしますが、お受取り1週間以内に「 info★bywater.jp （★を@に変えてご利用ください）」まで、下記を記載の上ご連絡いただきますよう、お願いいたします。

《記載いただく内容》
・注文番号
・お名前
・ご住所
・商品名
・交換もしくは返品の理由

また、不良品の返送期限につきましては、原則として当社が返送を依頼してから「2週間以内」でお願いいたします。

ただし、以下の場合には、返品・交換を受け付けることができませんので、ご注意くださいませ。

《返品できない場合》
・ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様のもとで、商品が破損したり、汚れ、におい（タバコ等）が生じた場合
・タグ・パッケージなどの付属品がない場合
・連絡なく商品を返送された場合（受け取りを拒否します。）
・商品到着より１週間（7日間）以上経過した商品
・返品の手続き中に、返品の手続きの期限を過ぎた場合（手続きの期限はメールで案内しております。）
・値引き表示のある商品
・クーポン等の利用により11%以上割引となっている商品
・あらかじめ、ページ内に返品・交換不可と明記してある商品
・tenso.com（転送コム）などの転送サービスを利用して日本国外に転送された場合には、返品・交換等一切の権利を喪失します。（不良品でも返品・交換できません。）

不良品以外の返品・交換は受け付けておりません。ご注文の際には、よくご確認の上、お申し込みいただきますよう、お願いいたします。